Доставка по всей России
Единый телефон 8-906-628-28-00

Вопросы и ответы

  1. ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ МОЕГО ЗАКАЗА
    Обработка заказа осуществляется в рабочее время с 9.00 до 20.00 каждый день КРОМЕ ВОСКРЕСЕНЬЯ Это значит, что если Вы оформляете заказ в воскресный день, то менеджер обработает его и отправит на доставку в ближайший рабочий день, т.е. ПН при условии, что Вы оплатили заказ согласно выбранному варианту оплаты. Об изменении статуса заказа Вы получите уведомление на свой адрес электронный почты, указанный в личном кабинете.
  2. Опция "Подписки" в личном кабинете
    Информация по популярному товару, который закупается нашим магазином хранится в нашем архиве. Если в данный момент выбранный Вами товар отсутствует на складе, то вместо кнопки "Добавить в корзину", вы увидите кнопку "Подписаться". Как только приедет новая партия, Вам на почту придет сообщение по подписке о том, что товар уже на складе и он доступен для покупки.
  3. Как не ошибиться с размером
    Товар каждого производителя имеет свой размерный ряд и длину, указанные в табличной части каждой единицы товара. После оформления заказа и перед его оплатой наш менеджер свяжется с Вами и еще раз уточнит все характеристики (Сервис в разработке, просьба уточнить параметры Вашего размера в по телефону 8-906-628-28-28 или в сообщении на наш E-mail www.svoytrend.ru или в группе в ВК )
  4. "ЗАКАЗ ПОД ВАС"
    Вам понравилась модель платья, но нет нужного размера или не устраивает цвет?- оставьте свою заявку на нашей почте svoytrend@yandex.ru с указанием контактного телефона. Наш менеджер уточнит информацию по наличию требуемой модели на складе производителя и возможности ее доставки. Вся информация будет сообщена Вам по телефону. ВАЖНО!Такой товар заказывается ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ 100% ПРЕДОПЛАТЫ.
  5. Возврат товара и денег
    - если вещь Вам не подошла, не устраивает цвет, размер, фасон и т.д. Вы имеете право обменять ее в течение 14 календарных дней  или вернуть с возвратом денежных средств за ее оплату. 

    -возврат товаров надлежащего качества осуществляется через Почту России  и оформляется как "ценная посылка"!!! Почтовые расходы, связанные  с отправкой товара обратно  ложатся на Покупателя.

    - товар должен иметь исходную упаковку, ярлыки и бирки!!!

    - перед отправкой товара обратно укажите причину возврата  и номер банковской карты в письме нам на электронную почту svoytrend@ yandex.ru 

    - денежные средства переводятся Вам на  указанный номер банковской карты в течение 2-х дней с момента получения товара.

    - Магазин имеет право отказать в возврате товара в случае обнаружения признаков ношения и использования, поврежден или испорчен.